Etengabeko Hobekuntza

Mejora Continua

HOBBIDE-EFQM

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Hobbide-Kudeaketa, Autoebaluazio eta Hobekuntza Markoa (EFQM)

Hobbide Euskadiko lanbide-heziketaren kudeaketa-, autoebaluazio- eta hobekuntza-eredua da, EFQM ereduan oinarrituta dago eta bikaintasunaren kultura eta etengabeko hobekuntza sustatzen ditu.

Hobbide-EFQM, Euskadiko Lanbide Heziketaren  Kudeaketa bikaintasunerako, Autoebaluazio eta Hobekuntzarako  markoa da, EFQM-k hezkuntza esparrurako errekonozitu duen bakarra.

Emaitza bikainen eta kudeaketa egokiaren arteko kausa-efektu erlazio estua azaltzen laguntzen du, EFQM eredua, Prozesu Bidezko Kudeaketara hurbilduz eta ikastetxeetan bere interpretazio bateratua erraztuz.

e-Hobbide tresnaren bitartez, ikastetxeen kudeaketaren aldizkako autoebaluazioak egitea errazten du

Hobbide – Marco de Gestión, Autoevaluación y Mejora (EFQM)

Hobbide-EFQM es un Marco de Excelencia para la Gestión, Autoevaluación y Mejora propio del sistema de Formación Profesional del País Vasco, único reconocido por EFQM en el ámbito educativo.

Contribuye a mostrar la relación entre los buenos resultados y la buena gestión, alineando y acercando el modelo EFQM al Sistema de Gestión por Procesos y favoreciendo  la interpretación homogénea del modelo en los centros.

Facilita la realización de autoevaluaciones periódicas de la gestión de los centros mediante la herramienta informática ehobbide.

Helburuak | Objetivos

Erantzuna izan duten Hobbide zerbitzuari egindako eskaeren % | % de solicitudes al servicio de Hobbide atendidas: 100%

Bezeroen gogobetetasun indizea jasandako zerbitzuarekin | Índice de satisfacción del cliente respecto al servicio recibido: 8

Bezeroen gogobetetasun indizea e-Hobbide tresnarekin| Índice de satisfacción del cliente respecto  a la herramienta e-Hobbide: 8

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