Etengabeko Hobekuntza

Mejora Continua

PKS |SGP

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Prozesuka Kudeaketa Sistema PKS

PKS Prozesuka Kudeaketa Sistema da eta helburu du ikastetxeek euren prozesuka kudeaketa sistema propioa diseinatzea, bakoitzaren helburuak eta estrategia kontutan harturik eta ISO 9001 (kalitatea) Arauaren eskakizunak betetzen dituela ziurtatuz.
Sistematika erraza erabiliz ,edozein erakunde baten prozesuak kudeatzen laguntzen du eta bide batez, zerbitzuen kalitatea, estrategiaren hedapena , etengabeko hobekuntzaren bitartez emaitzei orientazioa eta arauaren eskakizunak betetzea bermatzen ditu.

Sistema de Gestión por Procesos SGP

El SGP es un Sistema de Gestión por Procesos que quiere ser una referencia para que los centros diseñen su propio sistema de gestión por procesos acorde con sus objetivos y con su estrategia cumpliendo con los requisitos de la Norma ISO 9001 (ámbito calidad)
Utilizando una sistemática sencilla ayuda a gestionar los procesos de cualquier organización garantizando, además de la calidad de los servicios, el despliegue de la estrategia y la orientación a los resultados mediante la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos de la norma.

Helburuak | Objetivos

PKS prozesu kudeaketa sistema zertifikatua duten ikastetxeen % | % de centros con sistemas de gestión por procesos certificados (SGP): 85%

Erantzuna izan duten PKS zerbitzuari egindako eskaeren % | % de solicitudes al servicio de SGP atendidas: 100%

Bezeroen gogobetetasun indizea jasandako zerbitzuarekin | Índice de satisfacción del cliente respecto al servicio recibido: 8

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